Son güncelleme: 21 Ekim 2026
Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, umttravel.com üzerinden sunulan tur ve seyahat hizmetlerinin uzaktan satın alınmasına ilişkin genel koşulları düzenler. Seçilen tur programı, tarih ve katılımcı bilgileri, ödeme öncesi gösterilen toplam bedel ve tura özel ön bilgilendirme/sözleşme belgeleri bu koşullarla birlikte değerlendirilir. Paket tur niteliğindeki hizmetlerde 6502 sayılı Kanun ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin özel hükümleri uygulanır; bu metin emredici tüketici haklarını sınırlandırmaz.
Satıcı, sağlayıcı ve tur düzenleyicisi
Şirket unvanı: UMT Seyahat Turizm Ticaret Limited Şirketi
Marka: UMT Travel
Vergi dairesi: Beşiktaş Vergi Dairesi Müdürlüğü
Vergi numarası: 8920311917
Adres: Nispetiye Mahallesi Birlik Sokak Akyıldız Sitesi D blok No:24/4 Levent Beşiktaş/İstanbul
UMT Travel — TÜRSAB belge numarası: 8621
E-posta: reservation@umttravel.com
Telefon: 0212 458 13 77 — 0530 039 72 46
Acenta kaydı TÜRSAB’ın resmî sorgulama ekranından kontrol edilebilir. Satın alınacak turu düzenleyen işletme farklıysa düzenleyici ile UMT Travel’ın işlemdeki rolü ve iletişim bilgileri tura özel belgede ayrıca açıklanmalıdır.
Alıcı ve sözleşme konusu hizmet
Alıcı/katılımcı; rezervasyon veya ödeme ekranında adını, soyadını, iletişim ve fatura bilgilerini bildiren kişidir. Rezervasyondaki diğer katılımcıların bilgileri, seçilen hizmetin gerektirdiği kapsamda alınır. Satın alınan hizmetin adı, seyahat tarihleri, kişi sayısı, kişi başı bedeli, vergiler dahil toplam tutarı ve ödeme yöntemi sipariş özeti ile tura özel belgelerde yer alır. Kabul edilmemiş ek hizmetler için kendiliğinden ücret tahakkuk ettirilmez.
Satın alma öncesinde bilmeniz gerekenler
Teklif ve tura özel ön bilgilendirmede, hizmetin kapsamına göre aşağıdaki bilgiler birlikte yer almalıdır:
- Tur adı, güzergâhı, başlangıç/bitiş tarihleri, hareket ve dönüş noktaları ile geceleme sayısı.
- Ulaşım türü ve sınıfı, konaklama yeri/türü/nitelikleri, oda paylaşımı, yemek düzeni ve rehberlik bilgileri.
- Fiyata dahil ve hariç hizmetler, vergiler, zorunlu ek giderler, toplam bedel ve ödeme planı.
- Asgari katılımcı sayısı varsa bu sayı ve gerçekleşmemesi halinde bildirim süresi.
- Pasaport, vize, yaş, sağlık ve seyahatin niteliğine ilişkin gereklilikler.
- Zorunlu sigorta bilgileri, varsa diğer sigortalar ve kapsamlarının farkı.
- İptal, fesih, değişiklik ve sözleşmenin devri koşulları ile kabul edilen özel talepler.
Bu bilgiler, satın alma kararı vermeden önce inceleyebileceğiniz ve saklayabileceğiniz şekilde sunulmalıdır. TÜRSAB: Ön bilgilendirmede bulunması gereken unsurlar.
Sözleşme ve kesin rezervasyon
Sözleşmede düzenleyici/aracı ve katılımcının kimlik ve iletişim bilgileri, tur programı, ödeme koşulları, kabul edilen talepler ve fesih hükümleri bulunmalıdır. Sözleşmenin bir örneği katılımcıya kâğıt üzerinde veya e-posta gibi saklanabilir bir ortamda verilmelidir. Site formunun gönderilmesi, kontenjanın ayrıldığı veya ödemenin alındığı anlamına gelmez. TÜRSAB: Sözleşme ve bilgilendirme yükümlülükleri.
Çevrim içi kartla tahsilat şu anda açık değildir. Tarih, kontenjan ve nihai ödeme koşulları yazılı teyitle netleştirilir. İşlem adımları için Rezervasyon ve Ödeme sayfasını inceleyebilirsiniz.
Fiyat ve sonradan değişiklik
Yurt içi paket tur bedeli vergiler dahil toplam olarak açıklanır. Yurt dışı paket tur bedeli dövizle belirlenmişse ödemede esas alınan kur sözleşmede netleştirilir. Kanunun izin verdiği fiyat değişikliği; sözleşmede açık düzenleme, yönetmelikte belirtilen olağandışı kur/yakıt veya yasal yükümlülük değişikliği, en az 20 gün önce gerekçeli bildirim ve sözleşme bedelinin yüzde 5’ini aşmama şartlarına bağlıdır. Genel bir “fiyatlar değişebilir” ifadesi bu şartların yerine geçmez. Ticaret Bakanlığı: Paket tur fiyat değişikliği.
Sigorta ve ayrı ürünler
Türkiye’de satılan paket turlardaki zorunlu sigorta; taahhüt edilen hizmetin verilmemesi veya gerektiği gibi verilmemesine ilişkin acenta sorumluluğu içindir. İsteğe bağlı seyahat sağlık sigortası ile aynı ürün değildir. İlgili zorunlu sigortanın bilgisi ön bilgilendirmede, kapsam ve belgeleri rezervasyon işlemi içinde açıklanmalıdır. Bu sayfa bir poliçe veya sigorta teminatı belgesi değildir. TÜRSAB: Paket tur zorunlu sigortası.
Sitede bağımsız uçak bileti düzenleme veya seyahat sağlık sigortası satın alma işlemi sunulmamaktadır. Bir paketin programında ulaşım bulunması, ayrıca çevrim içi biletleme hizmeti verildiği anlamına gelmez.
Katılımcı bilgileri ve özel ihtiyaçlar
Ad ve soyad bilgilerini seyahat belgenize uygun iletin. Vize, pasaport ve çocuk katılımcıya ilişkin gereklilikleri rezervasyon öncesinde kontrol edin; UMT Travel’ın tura özel bilgilendirme yükümlülükleri saklıdır. Sınır veya konsolosluk kararı bu metinle garanti edilmez. Sağlık veya erişilebilirlik ihtiyacınız varsa gerekli kapsamı bizimle önceden görüşün; özel talep ancak yazılı kabulüyle rezervasyona dahil olur.
Yolculuk öncesi bilgiler ve devir
Yönetmelikte öngörülen yolculuk öncesi bilgiler, yurt içi turlarda en az 24 saat; yurt dışı turlarda en az 48 saat önce verilmelidir. Hareket zamanı, aktarma ve yerel irtibat gibi bilgileri size iletilen belgeden kontrol edin.
Tura katılımınız mümkün değilse, başlangıçtan en az 7 gün önce yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirim yaparak sözleşmeyi gerekli koşulları taşıyan başka bir kişiye devretme hakkınız vardır. Devreden ve devralanın bakiye ile devir giderlerine ilişkin ortak sorumluluğu bulunur; devir gideri makul olmalı ve gerçek maliyeti aşmamalıdır. TÜRSAB: Yolculuk öncesi bilgi ve sözleşmenin devri.
Teslimat ve hizmetin ifası
Fiziksel kargo gönderimi yapılmaz. Rezervasyon onayı, program ve hizmet belgeleri, onaylı rezervasyondaki iletişim adresinize elektronik ortamda veya yazılı olarak verilir. Hizmet seçilen turun programında belirtilen tarih, yer ve kapsamda sunulur. Ayrıntılar Teslimat ve İade Şartları sayfasındadır. Hizmetin hiç veya gereği gibi sunulmaması halinde kanuni haklarınız saklıdır.
Cayma, iptal ve fesih
Paket tur işlemleri, özel paket tur mevzuatına tabidir. Belirli tarihli konaklama ve boş zaman hizmetlerinde de uygulanabilir cayma hakkı istisnaları bulunur. Her tur için koşulsuz 14 günlük cayma hakkı varsayılmaz; uygulanabilir mevzuatın tanıdığı cayma, fesih ve iade hakları saklıdır. Bildirimlerinizi reservation@umttravel.com adresine veya yukarıdaki posta adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.
İptal, hizmet eksikliği ve yasal haklar
Katılımcı iptali, düzenleyici iptali ve esaslı değişiklik farklı durumlar olarak değerlendirilir. Süreler, geri ödeme ve bildirim bilgileri Teslimat ve İade Şartları sayfasındadır. Tur sırasında sorun yaşarsanız UMT Travel’a ve size bildirilen yerel irtibata gecikmeden haber verin.
Genel site koşulları veya bir sağlayıcının özel şartı; bedel indirimi, sözleşmeden dönme, zararların giderilmesi ve diğer emredici haklarınızı ortadan kaldıramaz. Ticaret Bakanlığı: Tüketici sözleşmeleri ve haksız şartlar.
Kişisel veriler ve uyuşmazlık başvuruları
Rezervasyon ve ödeme işlemleri kapsamındaki kişisel veri işleme esasları Gizlilik Sözleşmesi sayfasındadır. Talep ve şikâyetlerinizi iletişim kanallarımızdan iletebilirsiniz. Uyuşmazlığın niteliği ve güncel parasal görev sınırlarına göre Tüketici Hakem Heyetlerine; gerekli dava şartı arabuluculuk hükümleri çerçevesinde Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkınız saklıdır.
