Son güncelleme: 13 Ekim 2026
Bu metin, UMT Travel markası altında sunulan internet sitesi, hesap, iletişim ve rezervasyon talebi hizmetleri bakımından kişisel verilerinizin hangi amaçlarla kullanıldığını ve haklarınızı açıklar. Aydınlatma ile açık rıza farklı işlemlerdir; bu sayfayı okumak veya siteyi ziyaret etmek, bütün veri işleme faaliyetlerine izin verdiğiniz anlamına gelmez. KVKK: Aydınlatma yükümlülüğü.
UMT Travel ile iletişim
Seyahat acentası: UMT Travel — TÜRSAB belge numarası: 8621. Acenta kaydı, TÜRSAB Üye Seyahat Acentaları ekranından belge numarası ile sorgulanabilir.
Adres: Birlik Sokak Akyıldız Sitesi D Blok No:24/4 Nispetiye Mah. Levent Beşiktaş/İstanbul
E-posta: reservation@umttravel.com
Telefon: 0212 458 13 77 — 0530 039 72 46
Hangi bilgiler işlenir?
- İletişim ve talep bilgileri: Bize ilettiğiniz ad, soyad, telefon, e-posta, tercih edilen tur, tarih, katılımcı sayısı ve mesajınız.
- Hesap ve işlem bilgileri: Hesap açmanız veya rezervasyon talebi oluşturmanız halinde hesap bilgileri, talep/sipariş kayıtları ve sizinle yapılan yazışmalar.
- Rezervasyon için gerekli katılımcı bilgileri: Seçilen hizmetin gerektirmesi halinde kimlik, doğum tarihi, vatandaşlık ve seyahat belgesi bilgileri. Bu bilgileri yalnızca ilgili rezervasyon için gerekli olduğunda paylaşın; ilk bilgi talebinde kimlik veya pasaport görüntüsü göndermeyin.
- Teknik bilgiler: İnternet sitesine erişim, hata tespiti ve güvenlik kapsamında IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, erişim zamanı ile oturum/sepet gibi işlevlere ilişkin kayıtlar. Çerezlerle ilgili açıklamalar Çerez Politikası sayfasındadır.
- Mali bilgiler: Ödeme yapılmış bir rezervasyon bulunması halinde fatura, tahsilat ve iade kaydı. Çevrim içi kartla tahsilat şu anda kullanıma açık değildir.
Toplama yöntemleri, amaçlar ve hukuki sebepler
Bilgiler; internet sitesindeki formlar ve hesap/rezervasyon ekranları, e-posta, telefon görüşmesinde paylaştığınız bilgiler ve yüz yüze iletişim yoluyla elde edilir. İnternet sitesinin teknik kayıtları otomatik yollarla oluşabilir. Telefonla iletişim kurulması, görüşmenin ses kaydına alındığı anlamına gelmez.
- Talebinizin yanıtlanması ve rezervasyonun hazırlanması: Hizmet, tarih ve katılımcı bilgilerinin netleştirilmesi; sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi için gerekli veri işlemenin hukuki sebebi Kanun’un 5/2-c maddesidir.
- Fatura ve yasal kayıtlar: Mevzuatın gerektirdiği kayıt ve bildirimler; ilgili koşula göre 5/2-a ve 5/2-ç maddelerine dayanır.
- İptal, iade ve uyuşmazlıkların yönetimi: Bir hakkın oluşturulması, kullanılması veya korunması için gerekli işlemler 5/2-e maddesine dayanır.
- Site güvenliği ve hata giderme: Hak ve özgürlüklerinize zarar vermemesi ve işlemenin zorunlu olması koşuluyla meşru menfaat, 5/2-f maddesi kapsamında değerlendirilir.
- Açık rıza gerektiren işlemler: Başka bir hukuki sebebe dayanmayan isteğe bağlı işlemler için ayrı ve belirli bir amaçla açık rıza gerekir.
Hukuki sebepler, her işlem için amacıyla birlikte değerlendirilir. KVKK: Kişisel verilerin işlenme şartları. Rezervasyonun yürütülmesi için gerekli işlemler ile isteğe bağlı pazarlama izni birbirinden ayrıdır; pazarlama izni rezervasyonun ön koşulu değildir. KVKK: Hizmetin açık rıza şartına bağlanması.
Özel nitelikli bilgiler ve çocuk katılımcılar
Sağlık, alerji veya erişilebilirlik ihtiyacına ilişkin bilgiler özel nitelikli kişisel veri içerebilir. Genel iletişim formuna sağlık raporu göndermeyin. Hizmetin planlanması için böyle bir bilgi gerekirse gerekli kapsam, alıcı ve hukuki sebep size ayrıca açıklanır; Kanun’un 6. maddesinde geçerli bir şart bulunmadan işlem yapılmamalıdır. KVKK: Özel nitelikli kişisel veriler. Çocuk katılımcıların bilgileri, rezervasyon için gerekli kapsamda veli veya yasal temsilci aracılığıyla iletilmelidir.
Verilerin paylaşılması ve dış hizmetler
Onaylanacak bir rezervasyonun yürütülmesi için gerekli bilgiler, seçilen hizmete göre ilgili tur düzenleyicisi, konaklama tesisi, ulaşım veya yerel hizmet sağlayıcısıyla paylaşılabilir. Site, e-posta ve kayıtların işletilmesi için teknik hizmet sağlayıcıların; yasal işlemler için muhasebe ve hukuk hizmeti verenlerin; kanuni talepler için yetkili kamu kurumlarının erişimi söz konusu olabilir. Paylaşım, ilgili işin gerektirdiği kapsam ve hukuki sebeple sınırlı olmalıdır. KVKK: Yurt içi aktarım.
İletişim sayfasındaki harita gibi dış içerikler, tarayıcınızın başka bir hizmet sağlayıcıya bağlanmasına neden olabilir. Yurt dışı bağlantı veya hizmet kullanımı kişisel veri aktarımı doğuruyorsa Kanun’un 9. maddesindeki yeterlilik, uygun güvence veya ilgili istisna koşulları ayrıca değerlendirilmelidir. Bu metin, bütün yurt dışı aktarımlar için verilmiş bir açık rıza değildir. KVKK: Yurt dışına aktarım.
Saklama, silme ve güvenlik
Talep kayıtları iletişim ve işlem takibi için gerekli süreyle; gerçekleşen rezervasyon, fatura ve uyuşmazlık kayıtları ilgili yasal saklama yükümlülükleri ve hakların korunması için gerekli süreyle değerlendirilir. Amaç ve hukuki saklama sebebi sona eren veriler silinmeli, yok edilmeli veya anonim hale getirilmelidir. Hesabın kapatılması, saklanması zorunlu işlem belgelerinin aynı anda silinmesini gerektirmez. KVKK: Silme, yok etme ve anonim hale getirme.
Kişisel verilerin korunması, yetkisiz erişimin önlenmesi ve erişimlerin işin gerektirdiği kapsamda sınırlandırılması esastır. Hesap parolanızı, kart numaranızı, CVV kodunuzu veya banka doğrulama kodunuzu e-posta, iletişim formu ya da telefon mesajı ile paylaşmayın.
Haklarınız ve başvuru
Kanun’un 11. maddesi kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini, işleme amacını ve aktarıldığı kişileri öğrenme; yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini; yasal şartları oluştuğunda silme/yok etme ve bu işlemlerin alıcılara bildirilmesini isteme; yalnızca otomatik analizden kaynaklanan aleyhinize sonuca itiraz etme ve hukuka aykırı işlem nedeniyle doğan zararın giderilmesini talep etme haklarınız vardır. KVKK: İlgili kişinin hakları.
Başvurunuzu yukarıdaki adrese imzalı yazılı dilekçe ile veya bize daha önce bildirdiğiniz ve kayıtlarımızda bulunan e-posta adresinizden reservation@umttravel.com adresine iletebilirsiniz. Ad, soyad, iletişim adresi, talebiniz ve başvuruyu ilişkilendirecek işlem bilgisine yer verin; başvurunun niteliğine göre Tebliğ’de gerekli görülen bilgilerle kimliğinizin doğrulanması istenebilir. Gereksiz kimlik görüntüsü veya hassas belge göndermeyin. KVKK: Başvuru usulü.
Başvuruların, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılması gerekir. Kural olarak ücretsizdir; ayrıca maliyet gerektiren hallerde Kurulun belirlediği tarife uygulanabilir. Yanıtı yetersiz bulmanız, başvurunun reddi veya süresinde yanıt verilmemesi halinde Kanun’daki süre ve usulle Kurula şikâyet hakkınız saklıdır. KVKK: Başvuruların cevaplanması.